購買後取消訂單

  1. 若顧客已完成付款步驟後想要取消訂單,請先登入後點選會員面板>近期訂單查看訂單狀態若顯示完成狀態之訂單,請提供您的訂單編號後,並點選問與答>聯絡我們,留下您的訂單取消資訊,或於上班時間(上午10點00分 至 下午6點00分)撥打客服專線(02)2531-1441,由專員為您服務。
  2. 請注意,若顧客未付款則不用取消訂單,此筆訂單將於繳費期限到期時自動取消,而付款方式一旦選擇完成將無法變更,訂單成立後「收件人」與「運送地址」等將無法修改,若您於訂單成立後欲修改配送地址或付款方式等,需於出貨前取消訂單。

 


退貨

退貨只能限制整筆訂單退貨,無法單獨退還部份商品,我們將儘快為您處理。並請將完整、未開封的所有商品、附贈之贈品與組合內商品及紙本發票一併裝箱後,並請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員,或於上班日撥打客服專線(02)2531-1441,將由指定宅配公司至您指定地址收回此筆退貨。運費由本公司吸收。



換貨

若顧客收到的商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將無條件提供換貨的售後服務,請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員,或於上班日撥打客服專線(02)2531-1441,並請將完整需換貨的商品裝箱後,將由指定宅配公司至您指定地址收回原商品,待原商品回收後,再儘快安排更換新品至您指定地址。運費由本公司吸收。

 


退款

本公司收到您的退貨商品,並確認商品無誤後,將於5個工作天內完成退款或退刷之作業。若您使用信用卡結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7個工作日,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,您可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。若您使用ATM轉帳方式結帳,我們將和您聯繫退款帳號,煩請您提供退款銀行、分行、帳號及戶名,以利後續作業進行。



注意事項

  1. 退貨時請用其他完整紙箱做包裝,切勿直接於商品外包裝黏貼紙張及書寫文字;您要求退貨之商品若有缺件或是毀損情形,本公司有權視毀損程度而折扣退款金額,且單筆訂購僅限一次換貨或退貨。
  2. 若您需辦理退貨,根據消費者保護法之規定,請您於商品到貨日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯繫客服專員,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,您可在7天內要求退貨退款。
  3. 若在收到商品時即有損壞之情形,請保留外箱、包裝盒、包裝、商品及所有內容物,並請您於上班日時間(上午10點00分 至 下午6點00分)致電(02)2531-1441。
  4. 提醒您,如有以下任一情形,將無法接受商品退/換貨
  • 提出退/換貨商品已收受商品超過7天以上。
  • 已被拆封之商品。(此為個人消耗性產品,一經拆封恕不退換)
  • 附加贈品(試用品或滿額贈品)已拆封使用。

     

 

 

 

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