購買後取消訂單
- 若顧客已完成付款步驟後想要取消訂單，請先登入後點選會員面板>近期訂單查看訂單狀態若顯示完成狀態之訂單，請提供您的訂單編號後，並點選問與答>聯絡我們，留下您的訂單取消資訊，或於上班時間（上午10點00分 至 下午6點00分）撥打客服專線（02）2531-1441，由專員為您服務。
- 請注意，若顧客未付款則不用取消訂單，此筆訂單將於繳費期限到期時自動取消，而付款方式一旦選擇完成將無法變更，訂單成立後「收件人」與「運送地址」等將無法修改，若您於訂單成立後欲修改配送地址或付款方式等，需於出貨前取消訂單。
退貨
退貨只能限制整筆訂單退貨，無法單獨退還部份商品，我們將儘快為您處理。並請將完整、未開封的所有商品、附贈之贈品與組合內商品及紙本發票一併裝箱後，並請於收到商品當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡線上客服人員，或於上班日撥打客服專線（02）2531-1441，將由指定宅配公司至您指定地址收回此筆退貨。運費由本公司吸收。
換貨
若顧客收到的商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將無條件提供換貨的售後服務，請於收到商品當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡線上客服人員，或於上班日撥打客服專線（02）2531-1441，並請將完整需換貨的商品裝箱後，將由指定宅配公司至您指定地址收回原商品，待原商品回收後，再儘快安排更換新品至您指定地址。運費由本公司吸收。
退款
本公司收到您的退貨商品，並確認商品無誤後，將於5個工作天內完成退款或退刷之作業。若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7個工作日，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，您可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。若您使用ATM轉帳方式結帳，我們將和您聯繫退款帳號，煩請您提供退款銀行、分行、帳號及戶名，以利後續作業進行。
注意事項
- 退貨時請用其他完整紙箱做包裝，切勿直接於商品外包裝黏貼紙張及書寫文字；您要求退貨之商品若有缺件或是毀損情形，本公司有權視毀損程度而折扣退款金額，且單筆訂購僅限一次換貨或退貨。
- 若您需辦理退貨，根據消費者保護法之規定，請您於商品到貨日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯繫客服專員，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，您可在7天內要求退貨退款。
- 若在收到商品時即有損壞之情形，請保留外箱、包裝盒、包裝、商品及所有內容物，並請您於上班日時間（上午10點00分 至 下午6點00分）致電（02）2531-1441。
- 提醒您，如有以下任一情形，將無法接受商品退/換貨
- 提出退/換貨商品已收受商品超過7天以上。
- 已被拆封之商品。（此為個人消耗性產品，一經拆封恕不退換）
- 附加贈品（試用品或滿額贈品）已拆封使用。
